よくあるご質問

会員登録しなくてもご注文いただけます。

会員登録いただくと、「請求書・領収書・納品書のダウンロード機能」「注文履歴から購入」「ポイント・クーポンの利用」「注文情報・配送先・クレジット情報の自動入力」の機能がご利用いただけます。

以下をご確認下さい。

• カード情報の入力が間違っている(半角全角、余白等)
• 枠が上限になっている
• 別のクレジットカードを試してみる
• 本人認証ができていない(3Dセキュア)

※本人認証につきまして
弊社ではクレジット決済のセキュリティ強化の為、3Dセキュアを導入しております。
3Dセキュアを導入した関係で、本人認証番号の入力やメール認証が必要になることがあります。
認証方法にはメール認証、SMS認証などがありますが、弊社で認証の方法は分かりません。
本人認証番号の確認方法はクレジットカード会社により異なりますので、不明な場合はカードに記載のある電話番号にご連絡をお願いいたします。

お客様都合でのご注文のキャンセルは原則お受けできません。
必ずご注文前に内容をお確かめください。

お客様都合の返品はお受けしておりません。
注文した商品と違う商品が届いたり、明らかな商品不良の場合には返品・交換にて対応させていただきます。

≫詳しくはこちらをご確認ください。

配送業者によっては可能です。
ただし、基本的には到着日を指定ではなく明記することに留めております。

到着日は配送業者に委ねておりますので、弊社が商品の到着日を保証することはございません。
商品出荷後にお送りする送り状番号より配送状況をご確認ください。
恐れ入りますが、余裕をもってご注文いただくようお願いいたします。

原則、注文受付時のミスを防ぐために、Webからの注文をお願いしております。
別途商品によってはWeb以外からの注文をお受けする場合がございますが、注文の処理や不備の確認などでお時間をいただく場合がございますので予めご了承ください。

領収書の発行に関して

・銀行前振り込み、クレジット決済の場合
Webにて発行している領収書を商品発送メールにてお送りします。
宛名はご依頼をいただいても空白になりますので、印刷してお客様自身で記載をお願いいたします。
会員登録いただいている場合、商品出荷案内後「マイページ-ご注文履歴-発行書類」より閲覧できます。

何をしたいかを漠然とでも結構ですので記載してお問い合わせください。
電話でもメールでも受け付けております。

・現在行っていること
・やりたいこと
・お持ちの機材
・おおよその予算

主にこの辺りを中心にヒアリングさせていただきます。
また、現場での打合せが必要な場合は弊社の営業が訪問いたしますのでご相談ください。