よくあるご質問 FAQ

弊社との取引きをすでに数回行っていただいた企業様で、口座開設の書類提出していただきまして審査後に利用可能となります。
学校関係、政府機関等、先払いが難しい場合は一度ご相談ください。

お問い合わせはこちら

お客様都合による返品・返金はお受けしておりません。

※お客様都合の一部例

• 間違えて注文してしまった。
• 必要がなくなった。
• 思っていた商品と違った。

詳しくはこちらの「返品について」をご確認ください。

注文後、作成してお届けする商品があります。
上記商品はお客様専用に加工を行う為、不良品以外のいかなる場合も返品はお受けできませんのでご注意下さい。

リースについて

★メリット
初期投資を抑えて、機械が購入できます。
お申し込みから契約までサポートいたします。
耐用年数に合わせて利用することで、最新機種を使うことができます。

電脳ザウルスのリースメリット
・リースはすぐに審査 ・書類不要　会社名（屋号）や住所で審査
・手続きもスムーズです
気になる商品がありましたら是非お問合せください。

以下リース条件
・法人様限定 　個人事業主様は書類等の準備をいただきます。別途ご相談ください
・審査は購入前提の方に限らせていただきます
・リースは5年リースを基本とさせていただきます
・リースは50万以上の機械に限らせていただきます
・リースに消耗品の費用は含まれません
・原則リース期間中の契約解除は出来かねます。
・リース終了後はリース会社の指示に従い、リース物件の返還が必要です。
なお、返還にかかる費用はお客様負担となります。
・原則、弊社提携リース会社となります。

審査の結果、審査が通らない場合もございますのでご了承ください。
まずはお問合せください

GFH-380　GCL-1600

無料修理について

• 保守期間は購入日より6ヶ月となります。
• 無料修理には消耗品は含まれません。
• 保守期間内である場合でも、無料修理適用外の故障である場合は、有償修理となる場合がございます。
• 加工／結果に関するトラブルの場合は、可能な範囲でそのサンプルおよび使用したメディアを添付してください。
• 修理等の際に交換した不良部品の所有権は、お客様にはありません。
• 故障の状況によっては、弊社の判断により、製品本体を同一機種または同等仕様の機種と交換等させていただくことがあります。 　なお、同等機種により交換した場合は、交換前の製品の付属品をご使用いただけなくなることがあります。
• 修理等には相当な時間をいただく場合があります。修理期間中の業務補償は対象外となります。
• 保守は本製品のみに限られます。付属購入品、設置に加わる費用等は対象外となります。

無料修理適用外について

• 本書のご掲示がない場合。
• 本書の偽造あるいは字句を書き換えられた場合。
• 火災、地震、水害、落雷、その他天災地変、公害や異常電圧による故障及び損傷。
• お買い上げ後の輸送、移動時の落下などお取り扱いが不適当なため生じた故障及び損傷。
• 使用上の誤りによる破損、故障。
• 対象商品の破損、分解、改造、汚損もしくはそれらを行ったと思われる形跡が確認された場合。
• 消耗品の交換を要する場合。
• 高温多湿あるいは、急激な温度変化のある所、振動が強い所、磁気を発するものの近くなどで使用した事による故障。
• 修理サービスの受付・対応時間以外の時間における修理サービス。
• 本製品に起因するお客様の成果物の不具合および業務上の一切の損害。

保守規定書

保守規定書PDF

一般的にメーカー商品はメンテナンスパックが必須の商品と初期の保証のみの商品があります。

大型プリンタを新規で購入する場合は、メンテナンスパックが必須となっていることが多いです。
保守が切れた場合、その後は有料の修理で対応するか、継続保守を行なうかそれぞれメーカーによっても対応が異なります。

なお、ラミネーターなどのメーカーは3〜6ヶ月保守の場合が多く、保守が切れた後に関しては実費の修理になります。
修理に関しては小さな機械はセンドバック（返送修理）で、大きな機械は訪問対応となります。
センドバックの場合は多くの場合、修理に関する往復の送料がかかります。
訪問対応の場合は訪問対応で訪れる人数分の交通費が実費でかかってきます。
メーカーによって出発地点が異なるため、訪問対応の場合はメーカーによっても差が出ます。

なお、その他の金額についてですが、
・基本料金
・作業料金（1時間○○円×□時間）※
・部品代

※作業料金は作業時間に対して発生します。
この場合、内容によって変わることが多く、事前に大体これくらいかかりますという連絡を受けます。

システムグラフィのオリジナル商品も同じになります。
基本的に6ヶ月〜1年の無料保証（※）があり、その後は全て有償修理となります。
修理時の代替品が必要な場合は対応できるものに関しては対応いたしますが、代替品の送料や代替品のレンタル費用がかかりますのでご注意ください。
※保証が受けられる範囲もあります。

なお、故障の場合、詳しい状況を連絡いただかないと余計に費用がかかる場合があります。
かならず、
・いつから
・どのような現象
・直前どのようなことをしていたか
・その他気付いた点
詳しくご連絡ください。
よろしくお願いします。

納品後はお電話やメールにてご不明点をご連絡ください。
機械・資材に関わらず、メーカー品はメーカーサポートとなります。

福井県の本社・東京、大阪、福岡の営業所にある機械であればデモを行う事が出来ます。
また、メーカー品でもショールームに同行させていただき、ご案内させていただく事も可能です。
まずはお問合せくださいませ。

お客様に最適なご提案をさせていただければと思います。
お問合せフォームより希望の内容や、機械等をご記載お願い致します。

大変申し訳ございませんが、弊社では基本的に機械のレンタルは行っておりません。

可能です。
弊社全国に営業マンが営業に行っているため、必要に応じてお客様の元での説明が可能です。
もし、機械の動作が見たい場合は一度ご相談いただければ商品と場所によっては対応可能な場合があります。
また、直近のイベントなどのご案内などさせていただきますので、お気軽にご相談ください。
お問い合わせはこちら

姉妹サイト「中古品.com」にてお取扱いしております。
機械の売買が可能でございます。

中古品.com はこちら